Marriott International đã cập nhật thông tin chi tiết về việc các thương hiệu và cơ sở lưu trú trực thuộc tham gia chương trình khách hàng thân thiết của mình, Marriott Bonvoy. Quy định này làm rõ khả năng tích lũy và quy đổi điểm thưởng, cũng như các quyền lợi hội viên tại từng loại hình bất động sản khác nhau, bao gồm khách sạn, khu nghỉ dưỡng, căn hộ dịch vụ và thậm chí cả du thuyền.
Các “Cơ sở lưu trú tham gia” bao gồm khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cơ sở lưu trú ngắn hạn hoạt động dưới tên các “Thương hiệu tham gia” thuộc sở hữu, quản lý hoặc nhượng quyền bởi Marriott International, có khả năng đặt phòng qua các Kênh của Marriott (Trang web, ứng dụng di động, trung tâm hỗ trợ). Căn hộ (cư trú), dù là sở hữu chung hay căn hộ dịch vụ/condo, về bản chất không phải cơ sở lưu trú ngắn hạn nên thường không tham gia chương trình, trừ khi có quy định riêng.
Dưới đây là chi tiết về sự tham gia của các thương hiệu và cơ sở lưu trú chính:
1. Các Thương Hiệu Sang Trọng
- The Ritz-Carlton®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ một số ngoại lệ:
- Ritz-Carlton Reserve®: Tham gia chương trình theo các quy định cụ thể như tích lũy/quy đổi điểm, quyền lợi Hội viên (trừ Giá Dành Cho Hội Viên, Giảm Giá Tại Cửa Hàng Quà Tặng, Nâng Hạng Phòng Cao Cấp Miễn Phí, Trả Phòng Trễ, Đảm Bảo Quyền Sử Dụng Lounge, Đảm Bảo Loại Phòng, Đảm Bảo Phòng Trống 48 Giờ và Nightly Upgrade Awards), và Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- The Ritz-Carlton Residences®, Waikiki Beach: Tích lũy/quy đổi điểm, nhận quyền lợi (trừ Nâng Hạng Phòng Miễn Phí, Trả Phòng Trễ, Nightly Upgrade Awards, và Your24™).
- The Ritz-Carlton Club®: Chỉ là đối tác tích lũy Phiếu Thưởng Đêm Nghỉ Elite cho Hội viên sở hữu quyền tại các địa điểm này. Không tham gia tích lũy/quy đổi điểm thưởng/dặm bay, quyền lợi Hội viên tại cơ sở, hoặc Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- Ritz-Carlton Yacht Collection: Tham gia tích lũy và đổi thưởng với các điều khoản riêng được xác định rõ trong các điều khoản dịch vụ RCYC bổ sung. Việc đặt chỗ và lưu trú qua RCYC phải tuân thủ Thể Lệ Chương Trình, Điều Khoản RCYC và thông tin pháp lý của The Ritz-Carlton Yacht Collection.
- Không tham gia: The Ritz-Carlton, Millenia Singapore; The Ritz-Carlton Residences (trừ trường hợp đã nêu); Bulgari Hotels and Resorts (tất cả địa điểm).
- St. Regis®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- The St. Regis Residences: Không tham gia.
- St. Regis Residence Club®: Chỉ là đối tác tích lũy Phiếu Thưởng Đêm Nghỉ Elite cho Hội viên sở hữu quyền tại các địa điểm này. Không tham gia tích lũy/quy đổi điểm thưởng/dặm bay, quyền lợi Hội viên tại khách sạn, hoặc Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- EDITION®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- EDITION Residences: Không tham gia.
- The Luxury Collection®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- The Luxury Collection Hotels thuộc All-Inclusive by Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản All-Inclusive by Marriott Bonvoy.
- The Luxury Collection Hotels thuộc MGM Collection with Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy.
- The Luxury Collection Residences: Không tham gia.
- The Phoenician Residences, Luxury Collection Residence Club, Scottsdale: Có quyền lợi giới hạn tại khách sạn.
- W®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- W Residences: Không tham gia.
- W Hotels thuộc MGM Collection with Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy.
- JW Marriott®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- JW Residences: Không tham gia.
2. Các Thương Hiệu Premium và Chọn Lọc
- Marriott Hotels®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- The Marriott Ranch Bed and Breakfast.
- Marriott Residences (trừ Marriott Residences Salgados Resort, Algarve).
- Sheraton®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Sheraton Residences: Không tham gia.
- Sheraton Vacation Club: Tham gia với quyền lợi hạn chế tại khách sạn.
- Marriott Vacation Club® và Marriott Grand Residence Club®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Grand Residences by Marriott – Mayfair-London, Vương Quốc Anh.
- Marriott Vacation Club® tại The Empire Place©, Bangkok, Thái Lan.
- Các cơ sở tham gia có quyền lợi hạn chế trong khuôn viên cơ sở lưu trú.
- Delta Hotels by Marriott™: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Delta Hotels by Marriott™ thuộc All-Inclusive by Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản All-Inclusive by Marriott Bonvoy.
- Le Méridien®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Le Méridien Residences: Không tham gia.
- Westin®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Các khách sạn Westin thuộc All-Inclusive by Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản All-Inclusive by Marriott Bonvoy.
- Westin Residences: Không tham gia.
- Westin® Vacation Club: Tham gia với quyền lợi hạn chế trong khuôn viên khách sạn.
- Autograph Collection® Hotels: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- The Luxury Collection Hotels thuộc All-Inclusive by Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản All-Inclusive by Marriott Bonvoy.
- Autograph Collection Hotels thuộc MGM Collection with Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy.
- Autograph Collection Residences: Không tham gia (trừ trường hợp đã nêu).
- Design Hotels™: Chỉ các địa điểm được liệt kê là thành viên tham gia, với khả năng tích lũy/quy đổi điểm và quyền lợi giới hạn.
- Renaissance® Hotels: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Renaissance Residences, Oahu Honolulu: Tham gia với khả năng tích lũy/quy đổi điểm, quyền lợi Hội viên và Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- Apartments by Marriott Bonvoy™: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Tribute Portfolio®: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ:
- Các cơ sở lưu trú thuộc MGM Collection with Marriott Bonvoy: Tham gia với tư cách đặc thù theo Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy.
- Từ ngày 5 tháng 12 năm 2024, Grand New Century Hotel, Hangzhou Boao và Wonderland Resort, Hangzhou Jiande sẽ tham gia với tư cách đối tác của Delonix Group và Betterwood. Các thương hiệu khách sạn thường sử dụng các giải pháp in ấn như thiết kế brochure hoặc poster đồ ăn để quảng bá các dịch vụ và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
- Gaylord Hotels®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Courtyard®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Four Points®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- SpringHill Suites®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Protea Hotels®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Fairfield® by Marriott: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- AC Hotels®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Aloft® Hotels: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Moxy® Hotels: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- City Express by Marriott™: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ City Express Rio de Janeiro Barra da Tijuca.
- Four Points Flex by Sheraton™ (bao gồm Four Points Express by Sheraton™): Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Residence Inn®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- TownePlace Suites®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- Element®: Tất cả các địa điểm đều tham gia.
- StudioRes™: Tham gia chương trình với khả năng tích lũy điểm cơ bản trên Khoản Phí Hợp Lệ (4 điểm/USD), nhưng không tích lũy Điểm Thưởng Elite hoặc Phiếu Thưởng Đêm Nghỉ Elite. Hội viên nhận quyền lợi hạn chế và tham gia Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- Marriott Conference Centers: Tất cả các địa điểm đều tham gia, trừ Rotary House Hotel, Houston, TX.
- Sonder by Marriott Bonvoy: Có hiệu lực từ ngày 30 tháng 10 năm 2024, Sonder Apartments và Sonder Hotels tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Một số “Cơ sở lưu trú Sonder có giới hạn” sẽ nhận điểm thưởng và quyền lợi hạn chế cho đến hết tháng 6 năm 2025.
- Đặt phòng tại Cơ sở lưu trú giới hạn chỉ qua Kênh Sonder (đội ngũ hỗ trợ, Sonder.com, ứng dụng di động). Hội viên đặt và hoàn thành lưu trú trước khi cơ sở tham gia đầy đủ chỉ nhận điểm trên Mức Giá Phòng Hợp Lệ, không nhận quyền lợi tại chỗ. Chỉ tích lũy Điểm Thưởng Elite cho Mức Giá Phòng Hợp Lệ.
- Có thể đổi điểm lấy Kỳ Lưu Trú Theo Chương Trình Quy Đổi Phần Thưởng tại Cơ sở lưu trú giới hạn với các quy định riêng: đặt trước ít nhất 7 ngày, sửa đổi yêu cầu hủy đặt phòng ban đầu và đặt lại, không đặt Kỳ Lưu Trú Dạng Quà Tặng (nhưng có thể chuyển điểm), chỉ dùng Điểm Thưởng (không dùng Phiếu Thưởng Đêm Nghỉ Miễn Phí), ưu đãi ở 5 đêm trả tiền 4 đêm không áp dụng, KHÔNG hoàn điểm/phiếu cho phần chưa sử dụng nếu hủy muộn/vắng mặt/trả phòng sớm.
- Hội viên đặt qua Kênh Sonder và hoàn thành lưu trú sau khi cơ sở tham gia đầy đủ sẽ nhận điểm và quyền lợi Hội viên đầy đủ.
- Hội viên đặt qua Kênh Marriott sẽ tích lũy Điểm và nhận quyền lợi Hội viên.
- Quy tắc Sự Kiện Marriott Bonvoy áp dụng cho Sonder by Marriott Bonvoy.
- Marriott Executive Apartments®: Chỉ là đối tác tích lũy Điểm Thưởng và Dặm Bay Cơ Bản (không bao gồm quy đổi điểm hoặc quyền lợi Hội viên Elite tại cơ sở).
- Homes & Villas by Marriott Bonvoy: Dịch vụ cho thuê nhà ngắn hạn tham gia có giới hạn vào chương trình khách hàng thân thiết như nêu trong Điều Khoản Dịch Vụ HVMB. Hội viên đặt qua trang web HVMB phải tuân theo Thể Lệ Chương Trình và Điều Khoản Dịch Vụ HVMB.
- All-Inclusive by Marriott Bonvoy: Các khu nghỉ dưỡng tham gia (được liệt kê trên all-inclusive.marriott.com) với tư cách đặc thù như quy định trong Điều Khoản All-Inclusive by Marriott Bonvoy. Hội viên đặt phòng và lưu trú tại các khu nghỉ dưỡng này phải tuân theo Thể Lệ Chương Trình và Điều Khoản All-Inclusive by Marriott.
- MGM Collection with Marriott Bonvoy: Các cơ sở lưu trú tham gia (được liệt kê trên help.marriott.com) với tư cách đặc thù như quy định trong Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy. Hội viên đặt phòng và lưu trú tại các khách sạn này phải tuân theo Thể Lệ Chương Trình và Điều Khoản MGM Collection with Marriott Bonvoy.
- Khách sạn không có thương hiệu: Một số khách sạn không có thương hiệu tham gia chương trình, chủ yếu thông qua thỏa thuận với Công ty và có thể đặt phòng qua Kênh Marriott hoặc Trang web Marriott.
- Vistana Beach Club: Tham gia như cơ sở lưu trú của VSE Resort. Chủ sở hữu quyền chia sẻ cơ sở lưu trú tại đây tuân thủ các quy tắc và giới hạn tương tự như chủ sở hữu Sheraton Vacation Club.
- Atlantis, Paradise Island, Bahamas: Tham gia chương trình như sau:
- Tích lũy điểm/dặm bay từ đặt phòng qua Marriott.com, số điện thoại hỗ trợ hoặc Atlantis Paradise Vacations. Quy đổi điểm qua các kênh tương tự. Không tích lũy/quy đổi cho đặt trước qua AtlantisBahamas.com.
- Tích lũy/quy đổi cho lưu trú tại The Coral, The Royal, The Cove.
- Lưu trú đổi thưởng tại The Coral, The Royal, The Cove bao gồm phòng và thuế, không bao gồm phí phụ thu thêm người hoặc các phí cơ sở khác (phí khu nghỉ dưỡng, phí dịch vụ).
- Điểm/dặm bay chỉ tích lũy theo giá phòng. The Reef, The Beach, và Harborside không tham gia.
- Quyền lợi giới hạn được cung cấp, trừ bữa sáng liên quan đến Quà Tặng Chào Mừng Hội viên Elite. Khách sạn thường có các dịp đặc biệt yêu cầu viết thiệp cưới hoặc cần lập timeline sự kiện chi tiết.
- Cơ Sở Lưu Trú Trailborn: Tất cả các địa điểm tham gia, với ngày có hiệu lực được liệt kê.
- Tích lũy điểm/dặm bay từ đặt phòng qua Kênh Marriott hoặc Kênh Trailborn (đội ngũ hỗ trợ, cơ sở Trailborn, trailborn.com). Đối với đặt qua Kênh Trailborn, Hội viên phải thêm Mã Số Tài Khoản trước khi nhận phòng. Tất cả Kỳ Lưu Trú Theo Chương Trình Thưởng Quy Đổi phải đặt qua Kênh Marriott.
- Tích lũy điểm/dặm bay như mô tả.
- Quy đổi điểm thưởng.
- Nhận quyền lợi tại cơ sở (trừ Giảm Giá Tại Cửa Hàng Quà Tặng, Đảm Bảo Quyền Sử Dụng Lounge, Phần Thưởng Nâng Hạng Phòng Một Đêm và Đảm Bảo Phòng Trống Trước 48 Giờ).
- Tham gia Sự Kiện Marriott Bonvoy.
- Postcard CabinsTM: Tham gia chương trình khách hàng thân thiết như nêu dưới đây, với danh sách và ngày hiệu lực tham gia được liệt kê.
- Tích lũy điểm/dặm bay.
- Quy đổi điểm thưởng.
- Nhận quyền lợi (trừ Quyền Sử Dụng Internet Nâng Cấp Miễn Phí, Giảm Giá Tại Cửa Hàng Quà Tặng, Đảm Bảo Quyền Sử Dụng Lounge và Đảm Bảo Phòng Trống Trước 48 Giờ). Không phải tất cả cơ sở đều cung cấp Quyền Sử Dụng Internet Trong Phòng Miễn Phí.
- Tham gia Sự Kiện Marriott Bonvoy. Các cơ sở mới gia nhập thị trường thường có các hoạt động quảng bá, chẳng hạn sử dụng băng rôn khai trương để thu hút sự chú ý ban đầu.
“Kênh Marriott” là tên gọi chung của Trang web Marriott, Các Ứng Dụng Di Động và Các Trung Tâm Gắn Kết Khách Hàng (bao gồm Hỗ Trợ Hội Viên).
“Trang web Marriott” bao gồm Marriott.com, RitzCarlton.com, stregis.com, editionhotels.com, theluxurycollection.com, bulgarihotels.com, whotels.com, jwmarriott.com, marriotthotels.com, sheraton.com, deltahotels.com, lemeridien.com, westin.com, autographhotels.com, design-hotels.marriott.com, renhotels.com, apartmentsbymarriottbonvoy.com, tributeportfolio.com, gaylordhotels.com, courtyard.com, fourpoints.com, springhillsuites.com, proteahotels.com, fairfield.marriott.com, achotels.marriott.com, alofthotels.com, moxyhotels.com, cityexpress.marriott.com, fourpointsexpresshotels.com, marriottexecutiveapartments.com, residenceinn.marriott.com, TownePlaceSuites.com, elementhotelshub.com, studiores.com, homesandvillasbymarriott.com, all-inclusive.marriott.com, mgmcollection.marriott.com và MarriottBonvoy.com.
“Ứng Dụng Di Động” là các ứng dụng có thể tải về do Công ty hoặc đại diện Công ty vận hành liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết, bao gồm các phiên bản iPhone và Android.
Nguồn: Marriott International